Tanya Jawab Noriba
Tentang Noriba
Q: Apa itu Noriba?
Noriba adalah platform e-commerce dengan sistem bayar tempo (cicilan) transparan. Kami membeli barangnya terlebih dahulu, lalu menjual kembali kepada Anda dengan total harga yang sudah disepakati di awal.
Q: Apakah Noriba pinjaman online?
Bukan. Noriba adalah jual beli barang dengan sistem bayar tempo (cicilan), bukan pinjaman uang.
Q: Apakah ada bunga?
Tidak ada bunga. Total harga sudah disepakati di awal dan tidak berubah.
Cara Kerja
Q: Bagaimana cara belanja di Noriba?
- Pilih barang melalui katalog Noriba atau cari barang melalui platform lain (shopee, tokopedia, lazada)
- Ajukan pembelian
- Lihat total harga & tempo (cicilan) per bulan
- Barang dikirim setelah disetujui
Q: Apakah saya menerima uang tunai?
Tidak. Anda menerima barang yang dibeli, bukan uang.
Q: Bagaimana cara melihat total harga?
Total harga dan tempo (cicilan) ditampilkan di awal sebelum Anda menyetujui transaksi.
Q: Bagaimana cara membayar cicilan?
Pembayaran dilakukan sesuai jadwal melalui metode yang tersedia di aplikasi.
- Masuk ke menu “Angsuran” di aplikasi Noriba.
- Pilih angsuran yang ingin dibayar.
- Pilih metode pembayaran (transfer ke BSI, Mandiri, atau BCA).
- Upload bukti pembayaran.
- Klik “I Already Paid” dan tunggu verifikasi dalam 1×24 jam.
Q: Apakah ada denda keterlambatan?
Noriba mengutamakan pendekatan humanis. Jika ada keterlambatan, tim akan menghubungi Anda untuk solusi terbaik.
Q: Apakah cicilan bisa dipercepat pelunasannya?
Bisa. Silakan hubungi tim support untuk proses pelunasan lebih awal.
Pengajuan & Persetujuan
Q: Apa syarat untuk belanja di Noriba?
- Memiliki akun aktif
- Memiliki kode referral
- Melengkapi data yang diminta
- Lolos proses verifikasi
Q: Kenapa pengajuan batas belanja saya ditolak?
Setiap pengajuan batas belanja melalui proses evaluasi secara menyeluruh. Penolakan dapat terjadi jika belum memenuhi kriteria yang berlaku.
Q: Berapa lama proses persetujuan batas belanja?
Proses verifikasi dan persetujuan batas belanja memerlukan waktu maksimal 2×24 jam hari kerja.
Q: Bagaimana cara menaikkan batas belanja?
- Klik menu Transaksi pada aplikasi Noriba
- Klik naikan
- Kirim pesan tanpa mengubah isi pesan
- Isi formulir yang dikirimkan dengan data yang benar
- Konfirmasi sudah ke Whatsapp +62895429514912
Proses verifikasi dan persetujuan kenaikan batas belanja memerlukan waktu maksimal 2×24 jam hari kerja.
Barang & Pengiriman
Q: Noriba jual apa saja?
- HP & aksesoris
- Fashion pria & wanita
- Laptop & Komputer
- Peralatan rumah tangga
- Elektronik
- Produk kecantikan & perawatan
- Otomotif
- Kebutuhan ibu dan bayi
Barang harus halal, berwujud, dan berasal dari merchant terpercaya.
Q: Apa saja barang yang tidak diperjualbelikan di Noriba?
1. Barang yang haram secara dzat
Yaitu barang yang zat atau substansinya diharamkan oleh syariat.
Contoh: daging babi dan turunannya, minuman beralkohol, narkotika dan psikotropika, serta produk yang mengandung unsur najis: darah.
2. Barang yang haram secara fungsional
Barang yang secara zat tidak haram, namun penggunaannya bertujuan atau berfungsi untuk hal yang dilarang syariat.
Contoh: alat musik, peralatan judi, alat sihir/jimat, patung, barang pornografi/aksi
3. Barang ribawi
Barang yang menjadi objek riba dan penggunaannya tidak sesuai syariah.
Contoh: emas, perak, atau mata uang asing untuk transaksi spekulatif.
4. Barang kategori resiko tinggi
Barang yang mudah busuk, berbau menyengat, mudah terbakar, mudah meledak, resiko pengiriman dan sulit diakomodasi oleh warehouse. Termasuk barang-barang yang dilarang oleh expedisi di Indonesia.
Contoh: daging beku segar, frozen food, seafood, jenis bahan bakar, radioaktif, korosif, racun
7. Barang yang membutuhkan legalitas khusus, barang ilegal dan melanggar hukum
Contoh: senjata api, senapan, Amunisi, granat, bom, senjata replika, hewan langka, barang curian, organ manusia dll
Q: Apakah Noriba menjual pulsa dan paket data?
Untuk saat ini, Noriba hanya menyediakan penjualan dalam bentuk barang. Tidak menyediakan layanan pembelian pulsa dan paket data.
Q: Apakah barang yang dijual asli?
Ya. Noriba hanya menjual barang asli sesuai deskripsi.
Q: Kapan barang dikirim?
Barang dikirim setelah pengajuan disetujui dan proses administrasi selesai.
Q: Apakah bisa tukar atau retur barang?
Proses retur dapat dilakukan jika terdapat ketidaksesuaian antara variasi barang yang diterima dengan data pengajuan awal. Silakan hubungi tim support untuk pengecekan.
Akun & Teknis
Q: Bagaimana cara daftar?
Daftar melalui aplikasi atau web app menggunakan metode login yang tersedia.
Q: Saya lupa akun saya bagaimana?
Silakan gunakan fitur login ulang atau hubungi tim support untuk bantuan.
Q: Apakah data saya aman?
Ya. Data Anda dijaga dan digunakan sesuai ketentuan yang berlaku.
Limit & Katalog
Q: Barang apa saja yang tersedia?
Noriba menyediakan berbagai kategori seperti elektronik dan kebutuhan lainnya sesuai katalog yang tersedia.
Q: Cara mengajukan barang yang belum ada di katalog?
Jika barang yang Anda inginkan tidak tersedia di katalog, Anda tetap bisa mengajukannya dengan klik tombol ‘Request Produk’ di aplikasi.
Q: Apakah semua pengajuan belanja pasti disetujui?
Tidak. Setiap pengajuan melalui proses evaluasi.
Kode Referral
Q: Kenapa harus menggunakan kode Referal ?
Karena noriba masih tahap beta sehingga hanya kalangan terbatas penggunanya
Q: Bagaimana cara mendapatkan kode referral?
Untuk mendapatkan kode referral, silahkan ikuti langkah berikut di aplikasi atau di web apps:
- Klik input referral
- Klik request kode referral
- Isi formulir berikut : https://forms.gle/V55RL4i5ZVFNzDraA dengan data yang benar.
Karena Noriba masih dalam tahap beta, tim kami akan memverifikasi data Anda dalam 7×24 jam. Jika sesuai kriteria, kode akan segera diberikan.
Q: Sudah lama menunggu kenapa belum dapat kode referral?
Apabila dalam rentang waktu yang telah ditentukan Anda belum menerima kode referral, mohon maaf kemungkinan Anda belum memenuhi kriteria yang berlaku saat ini. Kriteria dapat mencakup beberapa aspek sesuai kebijakan yang ditetapkan. Namun, Anda tetap dapat mencoba kembali di kesempatan berikutnya.
Kontak Bantuan
Q: Jika ada kendala bagaimana?
Silahkan jelaskan kendala Anda melalui chat ini. Tim kami siap membantu.